Heeft u vragen? Bel ons! Telefoon: +31 (0)38 - 4 21 82 99

Welkom op de haarwerkshop van Capelle Haarwerken

Klantenservice

Welkom bij de shop van Capelle Haarwerken.
U kunt alle produkten via onze shop bestellen. Uiteraard is het ook mogelijk ons te bellen of te mailen als u een vraag heeft of als u iets wilt bestellen.

Veilig winkelen.
U kunt veilig op onze webshop winkelen, registeren, bestellen en betalen. Onze webshop is versleuteld in beveiligd door middel van de Secure Socked Layer technologie SSL certificaten. Dit herkent u aan het groene slotje https:// boven in de balk voor onze site.

Ons assortiment wijzigt zich het hele jaar door en zal regelmatig aangevuld worden met nieuwe produkten. 

Prijzen. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW. 

Salonkorting. Informeer naar onze Salon korting !!! U dient hiervoor als kapsalon ingeschreven te staan. Heeft u kapsalon, belt u ons dan ons stuur ons een mail voor uw speciale prijzen. Als kapsalon heeft u áltijd gemiddeld 10 tot 15% korting op de prijzen vermeld in onze webshop. Deze korting gaat omhoog bij grotere aantallen: 3, 6, of 12 stuks.

Bestellen. Wilt u een produkt bestellen dan doet u dit door het gewenste artikel in het winkelwagentje te plaatsen. Door het invullen van uw persoonsgegevens kunnen wij uw bestelling snel afhandelen. Voor de betaling kunt u gebruik maken van onze iDEAL betalingsmogelijkheid.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij de bestelling zo spoedig mogelijk toesturen. Indien uw bestelling niet of niet geheel voorradig is zullen wij u daarover berichten.

Lukt het u niet via iDeal te betalen? Dit kan liggen aan een technische storing. Bij controle van onze webshop ontdekken wij een niet afgeronde bestelling al snel. Wij nemen dan via de email of telefonisch contact met u op. Uiteraard kunt u het bedrag via uw bank aan ons overmaken. Maakt u het verschuldigde bedrag over naar: IBAN: NL66INGB0002401134
ten name van Capelle Haarwerken Zwolle 

Bestellingen vanuit andere landen dienen via de mail aan ons te worden doorgegeven.

Bestellen en betalen vanuit België?
Klanten in België kunnen geen gebruik maken van iDeal. 

Betaling vanuit het buitenland? Voor betaling vanuit het buitenland heeft u bij uw overschrijving de volgende nummers nodig:
IBAN: NL66INGB0002401134
BIC (SWIFT): INGBNL2A
Vermeldt bij uw betaling uw bestelnummer. Na ontvangst van uw betaling sturen wij u de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk toe.

Verzenden. Wij verzenden bestellingen door heel Nederland met PostNL. Uw bijdrage aan transportkosten bedraagt € 5,25. Uw produkten zullen met zorg verpakt worden en indien mogelijk als één pakket worden verstuurd. 
De pakketten worden discreet verpakt en zorgvuldig verzonden met een track en trace code.
BELGIE: Transportkosten voor verzending naar België bedragen: Gewicht  0 - 2 kg: € 13.00. Pakketten gewicht 2 -5 kg:  € 19.50, Pakketten 5 - 10 kg: € 25.00


Levertijd.
Wij streven er naar uw bestelling binnen 8 werkdagen te bezorgen. Indien uw bestelling op voorraad is zullen wij proberen u deze binnen 48 uur te laten bezorgen, na betaling van uw factuur. Is uw bestelling onverhoopt niet voorradig wordt u hiervan via de email of telefonisch op de hoogte gebracht. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen zullen de eerst volgende werkdag door ons worden beantwoord en verwerkt.


Nalevering. Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn kan dit in overleg met u, zonder extra kosten, nageleverd worden.

Annulering. Indien wij na bevestiging van uw bestelling binnen 8 dagen geen betaling hebben mogen ontvangen, dan kunnen wij uw bestelling zonder tegenbericht annuleren.

Retourneren. Het retourneren van kappersscharen en chemie is niet mogelijk. Turbans en mutsjes kunnen om hygienische redenen niet worden teruggenomen of worden geruild. Retourneren is alleen mogelijk als Capelle Haarwerken in gebreke is gebleven, bijvoorbeeld foute levering of bij beschadiging. Neemt u bij twijfel contact op met Capelle Haarwerken. Indien u in overleg het artikel wenst te retourneren zonder dat Capelle Haarwerken in gebreke is gebleven, zijn de portokosten voor heen- en terugzending van het pakket voor de klant. Capelle Haarwerken zal de kosten voor de porto voldoen als Capelle Haarwerken in gebreke is gebleven. U ontvangt van ons een pakketzegel waarmee u het pakket kostenloos aan ons kunt retourneren. Retouren dienen ten allen tijde gefrankeerd te zijn  goed en deugdelijk zijn ingepakt om schade te voorkomen! Let op: gebruikte artikelen, artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt of is beschadigd kunnen nooit worden geretourneerd. Mocht blijken dat het geretourneerde artikel beschadigd is ontvangt u geen nieuw exemplaar. Het geretourneerde artikel sturen wij u toe na vergoeding van de verzendkosten.

Achmea korting*. Bent u verzekerd bij Achmea: Zilveren Kruis, ZieZo, Pro Life, Avero, Interpolis, FBTO of OZF en heeft u géén vergoeding voor een mutsje dan kunt u gebruik maken van Achmeakorting van 25% op een mutsje uit de collectie van Capelle Haarwerken. Als u de speciale kortingscode gebruikt bij uw bestelling ontvangt u meteen een korting op de normale prijs.  Uw kortingscode is:  achmea
Voorwaarden: Het maximale aantal mutsjes per bestelling met de Achmea-korting is 1 stuks. De artikelen met Achmea-ledenkorting worden aangegeven met het Achmea-logo.De korting per 3 stuks is niet te combineren met de Achmea-ledenkorting. U mag als Achmea-lid eenmaal gebruik maken van de Achmea korting. (* korting alléén geldig op aanschaf van mutsjes)


Wat te doen bij een klacht? Klachten daar bent u en zijn wij niet blij mee en wij zullen onze uiterste best doen u zo snel mogelijk te helpen.

Uitgebreide leveringsvoorwaarden en onze klachtenprocedure kunt u per mail aanvragen bij Capelle Haarwerken. Deze sturen wij u dan zo spoedig mogelijk toe. U kunt deze ook downloaden.


Ons privacybeleid.
Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?
Uiteraard hebben wij als bedrijf persoonlijke gegevens van onze klanten nodig. Om een declaratie in te dienen bij een zorgverzekeraar of om producten toe te sturen.
Deze gegevens worden alleen voor deze doeleinden binnen Capelle Haarwerken gebruikt en worden niet gedeeld met andere partijen. Uw gegevens worden zorgvuldig bewaard en alleen gebruikt door de personen van Capelle Haarwerken die daartoe gemachtigd zijn. 
U ontvangt van ons geen ongevraagde informatie. U ontvangt alleen informatie of post van ons als u in het verleden gebruik heeft gemaakt van onze dienstverlening of als u u zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief. Mocht u toch een ongewenst informatie of post van ons ontvangen of geen gebruik meer willen maken van onze diensten dan  zullen wij als u dat wenst uw gegevens uit ons systeem verwijderen. Hiervoor hoeft ons slechts een mail te sturen, klik hier Verzoek tot uitschrijving


Wilt u uitgebreide informatie over hoe en welke gegevens wij bewaren, neemt u dan contact met ons op. Dit kunt u telefonisch doen of per mail en ons vragen u onze privacyverklaring toe te sturen.



Vragen. Heeft u vragen over onze produkten, kleuren, prijzen of voorwaarden dan kunt u ons bellen of een mail sturen, klik hier.


U kunt ook onze winkel bezoeken
Nachtegaalstraat 67,
8011 BV Zwolle

Openingstijden winkel: 
Maandag t/m vrijdag 09.00 tot 17.30 uur
Zaterdag gesloten

Telefonisch bereikbaar:
+31-(0)38-4 218 299

Route informatie: klik hier.


BTW nr: 9641397 | KvK: Zwolle nr 05024833

Wij zien u graag terug bij Capelle Haarwerken!
Petra van Capelle, Hellen van Capelle, Grietje Akkerman, Inge van den Eijkel, Gerdien Moll

Mei 2018